Politica sulla privacy e informazioni sui cookie

Dati personali forniti da lei
All'effettuazione di una prenotazione o altro acquisto o richiesta, le chiederemo il suo nome, titolo, indirizzo, indirizzo e-mail, numero telefonico, data di nascita, dati per il pagamento e preferenze personali riferite al viaggio.  Per il pagamento con carta di credito, richiediamo titolare della carta, numero di carta, data di scadenza, CVC/CVV, per addebito diretto SEPA richiediamo titolare del conto bancario, IBAN, BIC, indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico. I dati relativi al pagamento possono essere inoltrati ai prestatori di servizi di pagamento in forma criptata. Se state registrando persone come compagni di viaggio, vi chiediamo il loro nome, il titolo e la data di nascita. Abbiamo bisogno di raccogliere queste informazioni per elaborare il viaggio e gli altri servizi da voi richiesti. Vi preghiamo di mettere a disposizione dei vostri compagni di viaggio il contenuto della presente informativa sulla privacy. Se avete indicato un contatto di emergenza, siete pregati di informare anche questa persona.

Per i voli verso determinati paesi, Condor deve fornire i cosiddetti dati Secure Flight e Advanced Passenger Information (API) per ogni passeggero. In termini pratici, i dati di Secure Flight sono: Titolo/ sesso, nome, cognome, data di nascita e Redress Number (ovvero un numero univoco del Dipartimento della sicurezza interna degli Stati Uniti d'America nel caso abbiate lo stesso nome di una persona inserita nell’elenco di controllo degli Stati Uniti, se disponibile). I dati API devono essere inseriti in anticipo separatamente, con il modulo dati API disponibile sul nostro sito web o al check-in. Per i dati API raccogliamo i dati del passaporto e chiediamo ulteriori informazioni per i voli verso gli Stati Uniti, cioè il paese di residenza e il primo indirizzo completo durante il soggiorno negli Stati Uniti. Se non raccoglie e fornisce questo tipo di dati alle autorità, Condor non è autorizzata al trasporto di passeggeri. Si garantisce altresì che adempiamo ai nostri obblighi legali di condividere i dati personali con le relative autorità doganali e dell'immigrazione ("relative autorità") (se applicabile).   

Quando effettua un acquisto al nostro duty free shop online, Airshoppen, chiediamo titolo, nome completo, dati della carta utilizzata per il pagamento, dati della prenotazione e indirizzo e-mail. Queste informazioni sono necessarie per elaborare la vendita. 

Quando prenota un volo con noi, può comunicarci informazioni su regimi alimentari, condizioni cliniche, disabilità ed esigenze particolari.  Dobbiamo raccogliere queste informazioni per potere esaminare le sue necessità specifiche in relazione a una prenotazione e, qualora tali necessità possano essere soddisfatte, possiamo dovere condividere i dati con i nostri fornitori terzi e trasferirli fuori dallo Spazio economico europeo (SEE)  Se desidera interrompere il trattamento di questi dati, potremmo non essere in grado di fornire in toto o in parte i servizi richiesti.

Nell'ambito del controllo della pandemia, ulteriori informazioni possono essere raccolte sulla base di requisiti ufficiali, ad esempio sullo stato di salute o sulla precedente visita, conservati secondo i requisiti di legge e, se necessario, trasmessi alle autorità sanitarie. A seconda della situazione giuridica, Condor non può trasportare passeggeri senza il trattamento specificato dei dati sanitari.

Se provenite da regioni al di fuori dell’UE: Fornendoci informazioni personali, l'utente accetta che possiamo trasferire tali informazioni a livello internazionale per gli scopi per cui sono state fornite e in conformità con i termini della presente politica sulla privacy. Qualora partecipi a un concorso o a una promozione, oppure riferisca un problema con uno dei nostri servizi, raccoglieremo il suo nome, i relativi dati per il contatto ed eventuali dati personali che deciderà di fornirci.

Nel caso in cui completi uno dei questionari/sondaggi per il feedback del cliente dopo un volo con Condor, raccoglieremo il suo nome, i relativi dati per il contatto nonché i dati della prenotazione, in particolare i dettagli del volo. Possiamo fornire tali informazioni a fornitori terzi per creare report statistici che non consentono di identificare alcun individuo.

If you complete any of our customer feedback questionnaires/surveys after a flight with Condor, we will collect your name, your relevant contact information as well as the booking information, especially the flight details. We may provide this information to third party providers for the creation of statistical reports, which do not identify any individuals.

In caso di contatto online, possiamo registrare il suo nome, indirizzo, e-mail, numero telefonico, data di nascita, coordinate bancarie, professione, titolo, iscrizione ad associazioni e, qualora utilizzi la funzione chat, anche e-mail e indirizzo IP. In caso di contatto telefonico, possiamo - con il suo consenso - monitorare e/o registrare conversazioni telefoniche per ragioni di formazione e servizio clienti.

Qualora, utilizzando i nostri servizi o effettuando una ricerca sul nostro sito web, inserisca o fornisca i suoi dati personali (ivi compreso numero telefonico o indirizzo e-mail), ma non effettui una prenotazione o altro acquisto, conserveremo e utilizzeremo i dati forniti secondo limiti di tempo e scopo, come di seguito riportato. Per i dettagli sul periodo di conservazione, consultate la nostra panoramica sui cookie all'indirizzo www.condor.com/de/hilfe-kontakt/datenschutzerklaerung/cookie-uebersicht.jsp.

Per contribuire a mantenere i suoi dati aggiornati, accurati e completi, la preghiamo di verificare eventuali modifiche necessarie.

Dati personali raccolti e/o rilevati su di lei
In base alla modalità di utilizzo dei nostri servizi in passato e alla sua attività sul nostro sito web, sui canali di social media, con il nostro centro di contatto o direttamente con Condor, raccogliamo i seguenti dati personali su di lei:

• Informazioni sui servizi a lei forniti in passato, ivi compresi organizzazione di viaggi precedenti, come voli o altri servizi supplementari, e questioni relative a tali disposizioni, come i dettagli di precedenti richieste, feedback o reclami.
• Raccogliamo i dati delle sue visite nelle aree di prenotazione tramite i nostri siti e app (ivi compresi, ma non ad essi limitati, dati di volo, dati della ricerca, dati sul traffico, interazione del sito web, dati di posizionamento) e le risorse a cui accede. Con il suo consenso, ci avvaliamo di servizi tecnologici di terzi, come Google Analytics e SessionCam Ltd per gestire tali servizi. Continui a leggere per maggiori informazioni  

Il sito web www.condor.com si avvale di servizi come Google Analytics, uno strumento di analisi web di Google Ireland Ltd. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", cioè file di testo memorizzato sul suo computer che consentono di analizzare l'impiego del sito web da parte sua. Le informazioni generate dai cookie in merito al modo in cui utilizza il sito web sono trasmesse e memorizzate su server Google nell'SEE e negli Stati Uniti. Google utilizza queste informazioni per valutare il suo utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per il relativo operatore e fornire altri servizi associati al sito web e all'uso di Internet. Google può inoltre condividere queste informazioni con terzi, laddove richiesto dalla legge, o laddove terzi elaborino tali dati per conto di Google. Google non collegherà in alcun caso il suo indirizzo IP ad altri dati memorizzati da Google. Per interrompere l'installazione di cookie, configuri adeguatamente il browser con la relativa impostazione; tuttavia, la preghiamo di notare che ciò può impedire l'utilizzo completo delle funzioni di questo sito web. Utilizzando questo sito web, lei acconsente che Google tratti i dati raccolti su di lei nel modo descritto sopra e per lo scopo citato in precedenza. Può decidere di rifiutarsi in qualsiasi momento, quindi i dati non saranno più raccolti né memorizzati in futuro. A tal fine, può utilizzare il seguente plug-in: tools.google.com/dlpage/gaoptout Può leggere la certificazione Privacy Shield di Google su: https://privacy.google.com/intl/it_ALL/businesses/
compliance/#?modal_active=none

Il nostro sito web utilizza la funzione di anonimizzazione di Google. Gli indirizzi IP sono quindi memorizzati ed elaborati soltanto in forma abbreviata, per cui i dati non sono riferibili a una determinata persona.

Su queste pagine web si utilizzano plugin per il social network facebook.com, operato da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). In caso di accesso ad una pagina web sul nostro sito web che possieda uno di questi plugin, si stabilisce un collegamento ai server Facebook e un messaggio al browser visualizza il plugin sulla pagina web. Ciò consentirà al server Facebook di individuare quali delle nostre pagine web ha visitato. Se è iscritto a Facebook, Facebook potrà assegnare tali informazioni al suo account utente personale. Utilizzando le funzioni plugin (ad es. fare clic sul pulsante "Mi piace", “Condividi la pagina” o fare un "Commento"), anche queste informazioni sono assegnate al suo account Facebook e l'unico modo per evitarlo è eseguire il logout prima di utilizzare il plugin. Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e di utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui suoi diritti a tale proposito e sui possibili modi di tutelare la sua privacy personale, veda la politica sulla privacy di Facebook.

Condor gestisce anche una propria pagina su Facebook: https://www.facebook.com/CondorAirlinesDE/

Condor, in questo contesto, è il responsabile del trattamento dei dati. Se Condor e Facebook sono entrambi responsabili (ad es. nell'ambito del RGPD ai sensi dell'art. 26 par. 1), si applica il relativo contratto stipulato in questo link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum  

Ulteriori informazioni sulla responsabilità sono disponibili al seguente link: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Condor elabora i vostri dati personali quando interagite con la pagina Facebook di Condor, come ad esempio le informazioni pubbliche del vostro profilo (ad es. nomi visualizzati). Anche quando fornite i vostri dati personali in un vostro post oppure nei commenti sotto un post o in messaggi Messenger. Quando interagite con la pagina Facebook di Condor, Facebook Insights elabora i vostri dati (dati statistici per l'utilizzo della pagina). Per ulteriori informazioni, è disponibile il link qui . Le informazioni sul periodo di conservazione e la cancellazione dei dati su Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update.

Il nostro sito web può utilizzare SessionCam a scopo di analisi. SessionCam è un prodotto sviluppato da SessionCam LTD e può registrare i clic del mouse, i movimenti del mouse, lo scorrimento delle pagine e qualsiasi testo digitato sotto forma di sito web. Le informazioni raccolte non comprendono coordinate bancarie o dati personali sensibili. I dati raccolti da SessionCam sono unicamente per uso interno. Le informazioni raccolte si utilizzano per migliorare l'usabilità del nostro sito web e sono memorizzate per report statistici e aggregati.

Raccogliamo i dati del(i) sito web da lei visitato(i) prima dell'utilizzo di un collegamento ai nostri siti, le pagine visitate sui nostri siti, il tempo trascorso su ogni pagina, i prodotti di interesse, i prodotti acquistati e quando ha lasciato i(l) nostro(i) sito web.

Possiamo raccogliere informazioni sul suo computer (o dispositivo mobile/tablet) ivi compresi, qualora disponibili, indirizzo IP, sistema operativo, posizione del dispositivo, tipo di browser, numeri di identificazione dei cookie a scopo amministrativo e di marketing. Si tratta di dati statistici riguardanti schemi e azioni di navigazione dei nostri utenti e qualsiasi report condiviso non consente l'identificazione delle persone.

Possiamo raccogliere indirizzi e-mail con hash unicamente a scopo di tracciamento incrociato del dispositivo. Gli indirizzi e-mail con hash sono codificati e non possono essere collegati o assegnati ad alcun dato personale.

Dati personali ottenuti da altre fonti   

Potremmo inoltre ricevere i suoi dati personali da fonti terze che raccolgono informazioni per nostro conto.  Ciò avviene:

• Qualora informi terzi di essere interessato a ricevere comunicazioni marketing da Condor, i suoi dati per il contatto e le sue preferenze di marketing saranno trasferiti in sicurezza a noi.

• Qualora prenoti la vendita di un nostro volo tramite un'agenzia viaggi terza, determinati dati personali (laddove applicabili alla sua prenotazione, come nome, indirizzo, e-mail, data di nascita ed eventuali esigenze particolari) saranno trasferiti a noi per fornire i servizi richiesti/prenotati.

I dati personali da lei forniti saranno in parte elaborati nei nostri sistemi, alcuni dovranno essere assegnati, trattati e memorizzati da terzi. Per terzi intendiamo:

• i nostri partner tecnologici, logistici e di gestione dei dati che ci aiutano a fornire i servizi che offriamo o a spedire le merci.
• i nostri partner di viaggio, come compagnie aeree terze, aeroporti, compagnie assicurative e agenti di handling a terra, affinché possano fornire l'organizzazione e l'assistenza richieste.
• I nostri fornitori di servizi di pagamento, ad esempio fiduciari, servizi di pagamento online e intermediari di pagamento con carta, che ci aiutano a elaborare i pagamenti dei clienti e ci aiutano a rilevare e prevenire pagamenti e prenotazioni fraudolenti.
• I nostri partner assicurativi. In caso di rapporto contrattuale da voi richiesto, le compagnie di assicurazione trattano i vostri dati in conformità alle proprie informative sulla privacy.

Alcuni di questi terzi possono avere sede fuori dallo Spazio economico europeo ("SEE"). Le organizzazioni con sede fuori dall'SEE non possono essere soggette allo stesso livello di controllo di quelle in Germania e nell'SEE in merito alla tutela dei dati. Trasferiamo i suoi dati a terzi fuori dall'SEE solo qualora tali informazioni personali siano soggette ad una o più tutele idonee previste dalla legge. Ci riferiamo all'uso delle clausole contrattuali nella forma approvata dai normatori o auspicando che i nostri fornitori sottoscrivano uno schema di riservatezza indipendente approvato dai normatori stessi (come lo schema statunitense "Privacy Shield"). Per maggiori informazioni sulle destinazioni in cui opera Condor faccia clic qui.

Per consentirle di viaggiare, potrebbe esserci richiesto di divulgare alcuni suoi dati personali a enti governativi o altre autorità in Germania e in altri paesi, ad es. quelli responsabili di immigrazione, controllo frontaliero, applicazione della legge, revocate la protezione per la salutesicurezza e anti-terrorismo. Sebbene sia obbligatorio per noi fornire informazioni a tali autorità, possiamo assisterle a nostra discrezione laddove appropriato nell'interesse di rilevare ed evitare attività criminali.

Se, ad esempio, avete prenotato un volo con una compagnia aerea esterna, i vostri dati saranno trasferiti alla compagnia aerea che opera il volo.

Condor talvolta deve subappaltare i propri servizi ad alt, re compagnie aeree. In questa situazione, sarà necessario trasmettere i suoi dati alla compagnia aerea che opererà il suo volo Si applicheranno i relativi termini e condizioni, nonché la Politica sulla privacy.

Possiamo passare i suoi dati ai terzi interessati o a fini di rilevazione e prevenzione di frodi nelle prenotazioni o nei pagamenti.

Svolgiamo le seguenti attività utilizzando i suoi dati personali in quanto necessario per un contratto che ha stipulato o per una sua richiesta al fine di stipulare un contratto:

• Gestire internamente le prenotazioni e comunicare le medesime all'esterno con i nostri fornitori per garantire l'organizzazione dei servizi da lei richiesti.
• Comunicare con lei in merito alla sua prenotazione o a qualsiasi acquisto supplementare o diverso, ivi compreso invio della conferma della prenotazione, documenti di viaggio, informazioni e indicazioni sulla prenotazione (come aeroporto, informazioni sul check-in) e segnalare variazioni nel nostro servizio.

• Fornire alla autorità competenti i suoi dati API (Advance Passenger Information) prima della partenza per voli verso e da determinate destinazioni fuori dall'SEE. Possiamo non essere in grado di trasportarla verso o da tale destinazione qualora non forniamo anticipatamente i suoi dati API alle autorità competenti. Alcune destinazioni possono non fornire un livello di tutela dei suoi diritti o dati personali, ma trasferiremo sempre la quantità minima di dati personali richiesti al fine di attuare il contratto con lei.

Possiamo utilizzare ed elaborare i suoi dati personali come indicato di seguito qualora sia necessario svolgere attività per cui sia nostro legittimo interesse come azienda agire in tal modo:

Migliorare l'esperienza del cliente, i nostri prodotti e servizi:

• Consentirle di partecipare a funzionalità interattive dei nostri siti e app, qualora scelga di agire in tal senso;  Quando utilizza il sito web o l'app Condor, può scegliere di non utilizzare le funzionalità interattive modificando le sue impostazioni.
• Garantire che il contenuto dei nostri siti, app e sistemi di prenotazione sia presentato nel modo più efficace per lei e il suo computer.

Informarla di prodotti e servizi relativi al suo volo:

• Tipologie tipiche di prodotti e servizi che possono essere prenotati/acquistati tramite Condor Flugdienst GmbH: Voli e relativi servizi ausiliari (come pasti a bordo). Altri prodotti e servizi forniti da terzi: noleggio auto, assicurazioni di viaggio, parcheggio in aeroporto, hotel in aeroporto, lounge pass, hotel e voli, rail & fly. Per maggiori informazioni sui nostri partner, faccia clic qui.

• Per eventuali richieste o acquisti con noi o uno dei nostri partner, i suoi dati personali possono essere usati nei modi consentiti dalla legge, per contattarla tramite posta, mezzi elettronici (e-mail o messaggi di testo) e/o telefonicamente con informazioni e offerte relative a tali prodotti o servizi. 
• Riceverà informazioni da Condor su prodotti e servizi che riteniamo rilevanti per lei.
• Non forniremo i suoi dati personali a terzi affinché la contattino o le inviino comunicazioni di marketing fatto salvo laddove lei ci abbia autorizzato espressamente ad agire in tal senso.
• L'opzione di annullamento dell'iscrizione a tali e-mail sarà inserita in ogni e-mail inviatale, a eccezione delle e-mail operative essenziali.

Per ricerca/analisi interna volta a migliorare la qualità dei nostri servizi, dei prodotti offerti e dei nuovi prodotti in via di sviluppo, tramite:

• La richiesta di partecipare a sondaggi o gruppi di discussione cliente/azienda per il miglioramento costante dei nostri prodotti.
• I dati aggregati dei clienti per prendere decisioni informate sulla base dell'analisi di comportamenti e tendenze del cliente in merito a prenotazioni/acquisti.

Per l'establishment, applicazione o tutela di azioni legali

Tutela della nostra azienda da perdite finanziarie:

• Per ottenere informazioni sull'affidabilità creditizia in caso di incertezza, i dati dei nostri clienti possono essere inviati a società di consulenza creditizia (come Creditreform) prima di effettuare una prenotazione. Queste agenzie d’informazioni elaborano i dati in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Per recuperare i pagamenti in sospeso prima della partenza, forniamo i dati del cliente ai nostri agenti aeroportuali a scopo di recupero crediti.
• Per raccogliere i crediti arretrati dopo un volo, inoltreremo i dati della prenotazione (cioè le informazioni da lei forniteci durante il processo di prenotazione) alle nostre agenzie di recupero.

• A scopo di verifica di transazioni di pagamento e prenotazione.
• Per prevenire e rilevare attività fraudolenta o criminale.

Per promuovere la nostra azienda, marchi e prodotti e valutare la portata e l'efficacia della nostra campagna:

• Per inviare corrispondenza di marketing su prodotti e servizi forniti da Condor, simili a quelli da lei acquistati in precedenza da noi. Può decidere di rifiutare e opporsi ai dati di marketing, opzione inserita in qualsiasi messaggio marketing inviatolee il vostro consenso all’invio. Veda la sezione "Tempistica e modalità di utilizzo dei suoi dati a scopo di marketing per maggiori informazioni".

Possiamo utilizzare ed elaborare i suoi dati personali come previsto di seguito qualora disponiamo del suo consenso al fine di:

• Assisterla o disporre l'assistenza da parte di terzi in caso di esigenze particolari relative a condizioni cliniche, assistenza speciale e regimi alimentari.
• Inviare corrispondenza di marketing (incluse newsletter) sui nostri prodotti e servizi qualora abbiamo chiesto il permesso di farlo.  Veda la sezione "Tempistica e modalità di utilizzo dei suoi dati a scopo di marketing per maggiori informazioni".
• Qualora non abbia effettuato richieste o acquisti, le invieremo soltanto informazioni e offerte via e-mail o messaggi di testo se sottoscriverà (opt-in) per ricevere tale marketing, direttamente tramite noi o tramite società terze che inviano informazioni e offerte per nostro conto.
• Contattarla qualora ci abbia presentato una richiesta sul nostro sito web, ma non abbia completato una prenotazione per verificare eventuali problemi o necessità di assistenza alla prenotazione.
• Visualizzare pubblicità mirata fornite online tramite social media e altre piattaforme o siti web operati da altre società. Può ricevere pubblicità in base alle informazioni su di lei da noi fornite alla piattaforma o qualora, su nostra richiesta, la piattaforma l'abbia identificata come avente tali attributi rispetto agli individui di cui abbia ricevuto i dati da noi. Per maggiori informazioni, può fare riferimento ai dati forniti nella Politica relativa ai cookie.
  

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• Per contattarla chiedendole di partecipare a sondaggi per migliorare  costantemente i nostri prodotti.
• Per ottenere maggiori informazioni su di lei condividendo i suoi dati personali con piattaforme o aziende tecnologiche che possono detenere informazioni su di lei e abbinare i propri record ai nostri.  Noi/tali società possiamo/possono utilizzare i cookie per abbinare i dati personali che la riguardano detenuti da ciascuna di noi (veda la nostra Politica relativa ai cookie di seguito). Utilizziamo tali informazioni in due modi:
  -Individuiamo i collegamenti tra i suoi attributi e comportamenti e i mercati rispetto ad altri con gli stessi attributi, nelle nostre campagne di marketing diretto e tramite pubblicità mirata fornita attraverso i nostri siti, app o piattaforme di terzi, inclusi canali dei social media.
  -Adattiamo e personalizziamo le nostre interazioni con lei per renderle più pertinenti ai suoi interessi. Queste interazioni includono la sua navigazione nei nostri siti, il contenuto visualizzato e le comunicazioni di marketing che le inviamo o mostriamo nelle nostre campagne di marketing diretto e tramite pubblicità mirata online come descritto nel paragrafo precedente. Per maggiori informazioni veda "Modalità di personalizzazione del marketing per lei".

Possiamo utilizzare ed elaborare i suoi dati personali come previsto di seguito qualora esista l'obbligo legale di agire in tal senso:

• Per risolvere lamentele, affrontare controversie e procedimenti legali.  Questo potrebbe comprendere il contatto proattivo con lei al fine di risolvere eventuali questioni che sorgano o siano sorte con una prenotazione/acquisto.

• Per trattare i dati API (Advanced Passenger Information) prima della partenza dei voli per garantire il rispetto dei requisiti legali nella condivisione dei suoi dati API con le autorità competenti.

Insieme a terzi agenti secondo le nostre istruzioni, come studi legali esterni, possiamo utilizzare e trattare i suoi dati personali come di seguito riportato qualora riteniamo sia nei suoi interessi essenziali agire in tal senso:

• Assisterla o disporre l'assistenza da parte di terzi in caso di incidente o emergenza.

Utilizzando nuove tecnologie e con il supporto di agenzie di pubblicità e piattaforme di attivazione marketing possiamo utilizzare i suoi dati personali come segue:

• tentare di garantire che qualsiasi comunicazione di marketing inviatale offra prodotti o servizi verosimilmente di suo interesse.
• personalizzare e tracciare il nostro marketing digitale (ad esempio, pubblicità con banner internet) e collegamenti da siti web di partner di marketing ai nostri siti. Tale marketing digitale può includere marketing relativo a Condor o marketing relativo a terzi a cui forniamo servizi pubblicitari.

I nostri partner aziendali e reti pubblicitarie possono inoltre fornirle pubblicità sui nostri siti.  Consentiamo a terzi di raccogliere informazioni sulle sue attività online utilizzando cookie e altre tecnologie. 

I terzi possono includere i nostri fornitori/partner commerciali che raccolgono informazioni in caso di sua  visualizzazione o interazione con una pubblicità su uno dei nostri siti, e reti pubblicitarie.  Raccogliamo inoltre informazioni sulle sue attività online utilizzando cookie e altre tecnologie quando utilizza siti web diversi dai nostri per fornire servizi pubblicitari a terzi. Questa tecnologia ci consente di visualizzare una pubblicità per lei su altri siti web in base alle sue visite delle pagine e ad altri comportamenti mentre si trova sui nostri siti.

Le informazioni raccolte dai terzi in questione potrebbero essere utilizzate per effettuare previsioni sulle sue preferenze o interessi e visualizzare - sui nostri siti o tramite internet - pubblicità adatte a tali interessi riscontrati.  Per maggiori informazioni veda la Politica relativa ai cookie.

Ha diritto di richiedere in qualsiasi momento che i suoi dati personali non siano trattati a fini di marketing. Può esercitare il suo diritto di prevenire tale elaborazione scegliendo di opporsi attivamente alla ricezione di comunicazioni di marketing durante il nostro processo di prenotazione online. Può inoltre esercitare tale diritto in qualsiasi momento successivo utilizzando il link di cancellazione dell'iscrizione su qualsiasi e-mail di marketing ricevuta, seguendo le istruzioni di rifiuto (opt-out) su qualsiasi comunicazione di marketing diretto inviata per posta oppure inviando una richiesta di cancellazione dell'iscrizione a  datenschutz@condor.com.

Diritti di accesso ai suoi dati personali
Ha diritto di presentare una richiesta di accesso ai dati del soggetto in numerose circostanze.  Si tratta di una richiesta di accesso ai dati personali che la riguardano e da noi detenuti.  Qualora concordiamo di fornirle i dati personali (o ad un'altra persona per suo conto), li forniremo a lei o ad altri a titolo gratuito.

Possiamo chiederle di fornire una prova dell'identità e informazioni sufficienti sulle sue interazioni con noi al fine di individuare i suoi dati personali.  Ciò può comprendere informazioni sulla(e) precedente(i) prenotazione(i) o altri acquisti.  Coloro che eventualmente agiscono per suo conto, dovranno fornire una conferma scritta e firmata da lei con cui autorizzerà tale persona/società a effettuare la richiesta.

Le chiederemo di presentare quanto sopra prima di consegnarle (o ad un'altra persona agente per suo conto) copia dei suoi dati personali eventualmente in nostro possesso. Non possiamo fornirle una copia dei suoi dati personali qualora includano dati personali di altri o a fronte di altra ragione legale di detenere tali dati. 

Per presentare una richiesta di accesso ai dati del soggetto veda la sezione intitolata "Come contattarci" 

Correzione e aggiornamento dei suoi dati personali
L'accuratezza delle sue informazioni è importante per noi e lavoriamo per facilitarle la revisione e la correzione dei dati che la riguardano da noi detenuti.

Nel frattempo, qualora modifichi il suo nome o indirizzo/indirizzo e-mail o rilevi che alcune informazioni in nostro possesso siano inesatte o non aggiornate, la preghiamo di comunicarcelo contattando il nostro team del servizio clienti qui.

Ritiro del consenso
Qualora ci affidiamo al suo consenso come base legale per il trattamento dei suoi dati personali, come previsto alla sezione intitolata  "Modalità di utilizzo dei suoi dati alla fornitura dei nostri servizi", può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento.  Se intende ritirare il consenso, precedentemente sottoscritto, a ricevere marketing diretto, legga la sezione intitolata “Come agire qualora non sia interessato alle nostre comunicazioni di marketing’ per maggior dettagli.  

Se intende ritirare il suo consenso al trattamento di dati relativi a regimi alimentari, condizioni cliniche, disabilità ed esigenze particolari, contatti il nostro team del servizio clienti qui. N.B.: l'eventuale richiesta di interrompere il trattamento di tali informazioni ci impedirà di fornirle in toto o in parte i servizi richiesti.

In caso di ritiro del consenso, potremo utilizzare i suoi dati personali ai sensi di legge prima del ritiro.

Obiezioni all'utilizzo dei suoi dati personali
Laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi aziendali come base legale per il trattamento dei suoi dati personali per qualsiasi scopo, può obiettare all'uso dei suoi dati personali per tali scopi via e-mail o scrivendoci all'indirizzo riportato al termine della presente politica. Fatti salvi gli scopi per cui siamo certi di potere continuare a trattare i suoi dati personali, interromperemo temporaneamente l'elaborazione dei suoi dati personali in linea con la sua obiezione fino alla conclusione dell'indagine in merito alla questione.

Qualora riteniamo che la sua obiezione sia giustificata in conformità ai suoi diritti ai sensi della legge sulla tutela dei dati, interromperemo definitivamente l'utilizzo dei suoi dati per tali scopi. In caso contrario, le forniremo le motivazioni per cui abbiamo necessità di continuare ad utilizzare i suoi dati.

Cancellazione dei suoi dati personali o limitazione del loro trattamento
In determinate circostanze, può richiedere l'eliminazione dei suoi dati personali dai nostri sistemi inviandoci un'e-mail o scrivendoci all'indirizzo riportato al termine della presente politica. 

Compiremo qualsiasi sforzo ragionevole per adempiere alla sua richiesta, fatto salvo qualora non abbiamo alcuna ragione legale in essere per continuare a trattare o detenere i suoi dati personali.

Può inoltre chiedere di limitare il trattamento dei suoi dati personali qualora ritenga stiamo agendo illegalmente, abbia obiettato al loro utilizzo e la nostra indagine sia in sospeso oppure ci richieda di allinearli ad azioni legali.  Possiamo trattare i suoi dati personali a fronte di un'elaborazione limitata soltanto qualora disponiamo del suo consenso o siamo autorizzati legalmente ad agire in tal senso, ad esempio a scopo di conservazione, per tutelare i diritti di un altro individuo o società o in merito ad azioni legali.

Trasferimento dei suoi dati personali in un file di dati strutturati
Qualora ci affidiamo al suo consenso come base legale per il trattamento dei suoi dati personali, come previsto alla sezione intitolata  "Modalità di utilizzo dei suoi dati alla fornitura dei nostri servizi"‘, può richiederci una copia di tali informazioni in un file di dati strutturato.

Può richiedere l'invio dei suoi dati personali direttamente ad un altro fornitore di servizi e noi agiremo in tal senso laddove tecnicamente attuabile. Non possiamo fornirle una copia dei suoi dati personali qualora includano dati personali di altri o a fronte di altra ragione legale di detenere tali dati.

Come contattarci:

Qualsiasi richiesta di accesso del soggetto può essere effettuata elettronicamente su datenschutz@condor.com o per iscritto a: 

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
Condor Flugdienst GmbH
An der Gehespitz 50
63263 Neu-Isenburg
Germania

Dopo la sua presentazione della richiesta e la fornitura delle informazioni necessarie ad avviare una ricerca per i dati che la riguardano in nostro possesso (inclusa prova di identità), avremo 30 giorni per rispondere. Se ci contattate via e-mail, la corrispondenza non sarà crittografata.

Presentazione di reclamo 

La invitiamo a contattarci per eventuali reclami sulla protezione dei datie ci impegneremo a risolvere qualsiasi problematica o questione da lei presentata.

Ha diritto di presentare un reclamo al responsabile della tutela dei dati qualora ritenga che i suoi diritti legali siano stati violati o abbia ragione di credere che i suoi dati personali sia o siano stati utilizzati in modo non conforme alla legge.  Si riportano di seguito i dati per contattare il Garante della privacy di Hesse:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Germany

oppure

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
https://datenschutz.hessen.de

Qualora intenda contattarci in merito alla presente Politica sulla privacy, può inviare un'e-mail o scrivere al Responsabile della tutela dei dati di Condor utilizzando i dati di contatto sopra.

Qualora abbia effettuato una prenotazione o altro acquisto con noi, i suoi dati personali saranno conservati al fine di garantire la fornitura del migliore servizio clienti possibile.

Conserviamo inoltre i suoi dati personali a fini legali e di verifica soltanto per il tempo necessario e in conformità al periodo di conservazione previsto dalla legge.

La trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura e, sebbene compiamo quanto in nostro potere per tutelare i suoi dati personali, non possiamo garantire la protezione dei dati trasmessi ai nostri siti, quindi qualsiasi trasmissione è a suo rischio.

Dopo la ricezione dei suoi dati, adotteremo tutte le misure necessarie a mantenerli sicuri e ci impegneremo a prevenire accessi non autorizzati, utilizzo o perdita dei suoi dati attuando misure di sicurezza idonee e limitando l'accesso a coloro che ne abbiano necessità per esigenze aziendali.

Le informazioni forniteci sono conservate nei nostri server protetti.  Le transazioni di pagamento saranno criptate con la tecnologia SSL. In caso di assegnazione (o selezione) di password che le consenta di accedere a determinate parti dei nostri siti, sarà tenuto a mantenerla riservata.  Le chiediamo di non condividere la password con altri.

Disponiamo di un processo di gestione di sospette violazioni dei dati personali e notificheremo a lei e al Garante della privacy di Hesse eventuali violazione, laddove previsto ai sensi di legge.

I nostri siti contengono collegamenti e strutture di siti web dei nostri committenti, fornitori, inserzionisti e altri terzi.

Risulta evidente quando terzi sono coinvolti nella fornitura di prodotti o servizi da lei richiesti in quando il loro nome apparirà con il nostro.

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Utilizziamo soluzioni pubblicitarie per fornirle tali pubblicità.  Laddove condividiamo i dati per gli scopi di cui sopra, questi sono criptati e non riportano il suo nome.

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